El tinte rojo del Galaxy S26 Ultra tiene arreglo: Samsung dice que llega este mes

Compras el móvil más caro de Samsung, lo sacas a la calle un mediodía y la pantalla se te pone rojiza. No es tu unidad: le pasa al modelo.

Qué ha pasado

El mes pasado Samsung reconoció que la pantalla del Galaxy S26 Ultra puede mostrar un tinte rojizo en determinadas condiciones y prometió un arreglo. Lo importante de aquel reconocimiento fue la letra pequeña: la compañía dijo que era un problema de software, no de hardware.

Ahora hay fecha aproximada. Según el servicio de atención al cliente de Samsung en Corea, el arreglo llegaría a finales de este mes. Un usuario publicó en el foro de la comunidad de Samsung la captura de su conversación con soporte, donde le dicen que la corrección está en manos del departamento de verificación y que se entregará con la próxima actualización de firmware por aire.

La causa, según esa misma respuesta: unos valores de calibración mal ajustados para cuando el teléfono está en ambientes muy iluminados. El parche traerá una calibración mejor.

Dos respuestas distintas del mismo soporte

Otro usuario preguntó lo mismo y recibió una respuesta más larga y bastante menos tranquilizadora. Confirma que se trata de un problema de calibración, añade que puede corregirse en un centro de servicio técnico y dice que la empresa está trabajando en un arreglo por software, pero no promete ninguna fecha.

Las dos respuestas salen de la misma casa el mismo mes. Ninguna es un comunicado oficial: son mensajes de soporte a clientes concretos, y conviene leerlos como lo que son. Que una hable de días y la otra de nada concreto dice más de cómo se comunica una marca grande que del propio fallo.

Por qué una pantalla se pone roja por software

La pantalla de un móvil no muestra el color que le pides tal cual. Entre la aplicación y los píxeles hay una tabla de calibración que corrige la desviación natural del panel, y esa tabla cambia según el brillo al que estés trabajando. A brillo bajo se usan unos valores; a pleno sol, con el panel empujado al máximo, otros.

Si los valores de la zona de brillo alto están mal ajustados, el desequilibrio aparece justo ahí: el subpíxel rojo se queda por encima de los otros dos y la imagen entera vira. Por eso el fallo se ve fuera y no en casa, y por eso se puede arreglar sin tocar el teléfono: lo que está mal es la tabla, no el cristal.

La contrapartida es que una calibración es un equilibrio. Corregir el rojo en el extremo alto puede cambiar ligeramente el tono en el resto del rango. No es raro que estos parches lleguen en dos tandas.

Qué significa para ti

Si tienes uno y lo ves rojizo, no lo cambies todavía. Un defecto de calibración no empeora con el uso y no es un panel roto. Espera a la actualización antes de iniciar una devolución que te deje sin teléfono dos semanas.

Documenta lo que ves, y hazlo bien. Una foto de la pantalla no vale para casi nada porque la cámara aplica su propio balance de blancos. Lo que sirve es una foto del teléfono junto a otra pantalla mostrando lo mismo, a pleno sol, en la misma toma. Si al final hay que reclamar, esa comparación es tu prueba.

Antes de aceptar una reparación de pantalla, pregunta por el parche. Si el propio fabricante dice que es calibración, cambiar el panel es una intervención grande para un problema de software. En un equipo en garantía puede tener sentido si te lo ofrecen; pagándolo tú, casi nunca.

Y si el tuyo es importado, comprueba de qué región es el firmware. Las actualizaciones no salen el mismo día en todos los mercados, y en un teléfono traído de fuera la diferencia entre recibir el parche en una semana o en dos meses depende de una variante de firmware que tú no elegiste.

¿Te ha pasado con tu móvil actual? ¿Reclamaste o aprendiste a vivir con ello? Cuéntamelo abajo.

Fuentes

• GSMArena — El arreglo del tinte rojo del Galaxy S26 Ultra podría llegar este mes